Service & Garantie
Elke Novon wielset wordt met de hand opgebouwd in Nederland. We gebruiken uitsluitend hoogwaardige materialen, zoals lichte carbon velgen en beproefde DT Swiss naven. Alles wordt zorgvuldig afgestemd op jouw gewicht, rijstijl en type terrein.
Jouw voordeel:
Met zorg gebouwd en individueel gebalanceerd
Technisch getest voor prestaties onder elke omstandigheid
Ontworpen voor duurzaamheid, controle en snelheid
Kwaliteit is voor ons geen belofte, maar een fundament.
Garantievoorwaarden
Bij elke wielset krijg je standaard 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten, gerekend vanaf de leverdatum.
Wel gedekt door de garantie
Fouten in constructie of materiaal Defecten ontstaan bij normaal gebruik Verlijmingsproblemen of structurele fabricagefouten
Niet gedekt door de garantie
Slijtage van onderdelen zoals lagers, spaken of remvlakken Schade door vallen, crashes of verkeerd transport Verkeerd gebruik of montage buiten onze specificaties Zelf uitgevoerde modificaties of ingrepen
Garantie claimen
We maken een eventuele garantieclaim zo eenvoudig mogelijk.
Wat te doen bij een probleem?
Neem binnen 2 werkdagen contact met ons op na constatering
Stuur een e-mail naar info@novonwheels.com met:
Omschrijving van het probleem
Je ordernummer
Foto’s van het defect of de schade
Binnen 48 uur ontvang je van ons een reactie met vervolgstappen
Valt het onder de garantie? Dan zorgen wij voor reparatie of vervanging, uiteraard zonder kosten. Buiten garantie? Dan doen we altijd een eerlijk voorstel.